- Вълнени килими се приемат без гаранция, тъй като багрилата за цветовете на вълната са много нетрайни и е много вероятно и лесно тези артикули да се обезцветят. Вълнените влакна при контакт с вода почти винаги се свиват или деформират. Килимите се приемат от входната врата навити на руло в състояние подходящо за транспортиране.
-Килимите, които имат непълна или неправилна информация на етикета от производителя , ще бъдат изпирани в съответствие със стандартните процедури. Въпреки че изпълнителя ще положи всички усилия, той не носи отговорност за резултата получен от прилагането на стандартни процедури за пране на килими.
-Фирмата не носи отговорност за свиване или за деформиране на килими.
-Въпреки, че се полагат всички усилия за премахване на петна, не може да се гарантира пълно премахване на петната, особено петна, които са били вградени във влакната на килима в резултат на предишни изпирания, стари петна / изгаряния / и т. н. които не могат да бъдат напълно почистени. След изпиране са възможни незначителни промени в цвета на килимите. изпълнителяТ не носи отговорност за лош резултат от почистването, ако това е резултат от значително износване, остаряване или оцветяване на влакната на килима преди извършване на обработката.
– изпълнителя не носи отговорност за миризми, които се появяват по време и / или след почистване, когато това се причинява от фактори като съхранение на килима на влажно място, миризми от животни, или неправилно съхранение на килима или всяка друга вещ, предадена му за почистване.
- изпълнителя не носи отговорност за скъсвания по килимите след изпиране, дължащи се на овехтяване на артикула, протриване или издърпан кант в резултат от старението на материята. Не носи отговорност и за отлепване на гумени повърхности по килима, ронене на подлепващата повърхност и др., дължащо се отново на стареене на тъканта и покритието. Всяко такова покритие се счита за остаряло, когато е изминала повече от една година от производството на артикула.
-При установени повреди по артикула след приемането му, изпълнителя, уведомява клиента и обработва артикулите му след даване на неговото изрично съгласие.
-Доставките на всички почистени артикули, в това число и килими се извършват от изпълнителя на същия адрес, от който са били предадени преди това от клиента на изпълнителя за почистване.
Рекламация:
В случай на забележки за изпълнението на услугите от страна на изпълнителя, клиента може да предяви рекламация до 10/десет/ дни от получаване на килима. Изпълнителя в най-кратки срокове се свързва с клиента за разрешаване на претенцията. Отговорността на изпълнителя за компенсация при рекламация е в размер на не повече от 10(десет) пъти от стойността на услугата за почистването на килима и др.